Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

1.1 H Guru-host, που από εδώ στο εξής θα αναφέρεται ως Εταιρία, είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η ατομική επιχείρηση «Σαμαρά Παναγιώτα», που εδρεύει στην Άνω Γλυφάδα Αττικής, στην οδό Κέας 25, με ΑΦΜ 142917284 και ΔΟΥ Γλυφάδας, τηλ. 2112125024. Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του δικτυακού τόπου της Εταιρίας, ο οποίος βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.guru-host.eu καθώς και των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρία. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρία, οι χρήστες υποδηλώνουν την πλήρη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που έχει θέσει ή θα θέσει στο μέλλον η Εταιρία.

1.2 Εάν κάποιος χρήστης ή εκπρόσωπος χρήστη δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση του δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών της Εταιρίας. Οι χρήστες των υπηρεσιών της Εταιρίας ή οι επισκέπτες του δικτυακού τόπου www.guru-host.eu θα αναφέρονται στο εξής ως "Πελάτης", ανεξάρτητα από το αν προβούν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την Εταιρία. Η παραβίαση των παρακάτω αρχών πολιτικής της Guru-host θα σημάνει την άμεση διακοπή της συνεργασίας μας.

2. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

2.1 Αυτή η ιστοσελίδα είναι ένα από τα επίσημα ηλεκτρονικά καταστήματα της Εταιρίας. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας έχει κατατεθεί σε συμβολαιογράφο που έχει πιστοποιήσει την πνευματική ιδιοκτησία.

2.2 Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρίας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρία ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της Εταιρίας ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.


3. Υπηρεσίες και Ευθύνη Εταιρίας

3.1 Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι το υλικό που θα "ανεβάζει" στον server θα είναι έτοιμο και δεν θα χρειάζεται καμία επιπλέον επεξεργασία από την Εταιρία για να λειτουργήσει. Η Εταιρία έχει δικαίωμα πρόσβασης στα αρχεία, ιστοσελίδες και δεδομένα του Πελάτη.

3.2 Η Εταιρία γνωστοποιεί με email στον πελάτη τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel) του και για τον τρόπο δημοσίευσης των αρχείων του στο Διαδίκτυο, την εγκατάσταση των email λογαριασμών του καθώς και για την αναγκαιότητα της μελέτης του εγχειριδίου χρήσης του virtual ή dedicated server του και του Πίνακα Ελέγχου του εφόσον έχει.

3.3 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι έχει τις απαραίτητες γνώσεις για την κατασκευή/δημοσίευση στο Internet των ιστοσελίδων του και ότι η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη να προσδώσει αυτές τις γνώσεις ή άλλες γνώσεις προγραμματισμού στον Πελάτη ή να τον εκπαιδεύσει. Η Εταιρία δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει τεχνική υποστήριξη εκτός των περιπτώσεων που καθορίζονται στο παρόν. Η Εταιρία θα μπορούσε κατ' εξαίρεση, εάν η ίδια το επιθυμεί, να παράσχει υποστήριξη και υποδείξεις σε θέματα που δεν σχετίζονται με την φιλοξενία του δικτυακού τόπου (πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη).

3.4 Οποιοδήποτε αίτημα για πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη μπορεί να απορριφθεί από την Εταιρία με ή χωρίς λόγο. Είναι στην αποκλειστική επιλογή της Εταιρίας αν θα παρέχει οποιαδήποτε πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη και αν γίνει μια φορά, μπορεί να διακοπεί οποτεδήποτε χωρίς ειδοποίηση και χωρίς καμία υποχρέωση ή ευθύνη για την Εταιρία.

3.5 Η Εταιρία δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο των διακομιστών της, επίσης δεν εγγυάται την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας που εμφανίζεται στο διαδίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της. Επιπλέον δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται στο διαδίκτυο ή την εκπλήρωση οποιονδήποτε συγκεκριμένων υποσχέσεων/προσφορών από τρίτους και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορούν να συμβούν στον πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων, εξ' αιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία, λάθος ή παράλειψη.

3.6 Η χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχεται μέσω του INTERNET είναι υπ΄ ευθύνη αυτού που την χρησιμοποιεί και η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για την ακρίβεια ή την ποιότητα αυτών των πληροφοριών. Η ταχύτητα σύνδεσης που αναφέρεται στον δικτυακό τόπο αντιπροσωπεύει την ταχύτητα προς το κεντρικό δίκτυο (backbone) και όχι την ταχύτητα από άκρο σε άκρο.

3.7 Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία φιλοξενίας θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

3.8 Η Εταιρία, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και περιστάσεις και από οποιαδήποτε αιτία, δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την χρησιμοποίηση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει.

3.9 Η Εταιρία αναβαθμίζει σε τακτά χρονικά διαστήματα εγκατεστημένες εφαρμογές που υπάρχουν στους servers της προκειμένου να διατηρεί τα επίπεδα ασφαλείας στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και για να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις PHP, MySQL, Zend, Ioncube κλπ. Είναι αποκλειστική υποχρέωση του πελάτη να ενημερώνει αναλόγως των κώδικα (τον κώδικα HP, MySQL queries,  κλπ των ιστοσελίδων που ο Πελάτης διατηρεί στον χώρο που του παρέχει η Εταιρία) έτσι ώστε να είναι συμβατές με τους servers της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διάφορων εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών Η/Υ που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Εταιρίας.

3.10 Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή και Τεχνικής υποστήριξης και ο Πελάτης δεσμεύεται με την αποδοχή του παρόντος ότι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις πέραν αυτών που προβλέπει το SLA της εταιρίας. Κάντε κλίκ εδώ για να ενημερωθείτε για αυτό.

3.11 Η Εταιρεία κατά τακτά χρονικά διαστήματα παίρνει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων των Πελατών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες φιλοξενίας στους servers της. Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το αντίγραφο ασφαλείας δεν είναι ενημερωμένο ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να τηρεί αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του χρησιμοποιώντας το αντίστοιχο εργαλείο Backup που υπάρχει στο περιβάλλον διαχείρισης που του παρέχεται ή σε δικό του στην περίπτωση που έχει κατασκευάσει. Σε πελάτες με υπηρεσία dedicated server και εφόσον δεν έχει πληρωθεί κάποιο πλάνο για αντίγραφα ασφαλείας η Guru-host δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια δεδομένων. Για λόγους ασφάλειας, το αντίγραφο ασφαλείας θα πρέπει να μεταφέρεται με FTP στον υπολογιστή του Πελάτη.

3.12 Η Εταιρεία θα συνεργαστεί με τις αρμόδιες αρχές για επιβολή του νόμου και που αφορούν τον χώρο, τα δεδομένα, τα e-mail και το περιεχόμενο του Πελάτη. Αυτό μπορεί να οδηγήσει την Εταιρία σε αποκάλυψη όλων των πληροφοριών που έχουν δοθεί στην Εταιρία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που βρίσκονται στους διακομιστές της Εταιρίας, των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του πελάτη.

3.13 Η Εταιρία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων / υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

3.14 Η χρέωση για εργασίες πέραν αυτών που αναγράφονται στο εκάστοτε πακέτο και στους όρους χρήσης χρεώνονται με 30€ + ΦΠΑ ανά ώρα τις εργάσιμες ώρες και 60€ ανά ώρα τις μη εργάσιμες. Το ίδιο κόστος ισχύει για την επιδιόρθωση βλαβών από αμέλεια του χρήστη.

Γιατί να προτιμήσετε την Guru-host

Εργαζόμαστε με βάση τον άνθρωπο. Δεν είμαστε μια εταιρία με χιλιάδες άτομα προσωπικό και ένα "ύφος" να ταιριάξουμε. Όταν μιλάτε με κάποιον στο τηλέφωνο ή στο σύστημα υποστήριξης πελατών μιλάτε είτε με έναν από τους ιδιοκτήτες είτε με έναν άνθρωπο από το προσωπικό μας που είναι μαζί μας χρόνια και δεν αλλάζει κάθε μήνα. Πως γίνεται αυτό; Απλά προσπαθούμε να μην αφήνουμε κανέναν παραπονεμένο! Η επιτυχία του project σας αποτελεί και δική μας, για αυτό το λόγο οι περισσότεροι πελάτες μας φέρνουν και άλλους συστήνοντας τους προς εμάς. Είμαστε πάντα σε επικοινωνία μαζί σας για οτιδήποτε χρειαστείτε δίνοντας σας λύσεις και όχι άχρηστα προϊόντα.

Δικτυακή υποδομή

Το μεγαλύτερο μέρος του εξοπλισμού της εταιρίας μας βρίσκεται στο Telehouse data centre καθώς και στο Bluesquare στην Αγγλία. Το Telehouse Europe είναι το μακροβιότερο στο είδος του προσφέροντας υπηρεσίες στέγασης για τους ISP από το 1990. Πέραν των σέρβερς που διαθέτουμε στα παραπάνω υπάρχει δυνατότητα διάθεσης και σε Ελληνικά data centre όπως αυτό της Forthnet στον Αγ.Στέφανο, της Οτενέτ στο Μαρούσι ή στην Mednautilus σε Αθήνα (Μεταμόρφωση) και Κρήτη (Χανιά).

60 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Στη Guru-host, είμαστε σίγουροι για την ποιότητα των υπηρεσιών και των προιόντων που προσφέρουμε. Σας προσφέρουμε γρήγορες, αξιόπιστες και αποτελεσματικές υπηρεσίες που πιστεύουμε θα σας αφήσουν ικανοποιημένους. Δεν υπερφορτώνουμε τους server μας με πολλά web site και γι’αυτό το λόγο ο φόρτος δεν είναι ποτέ πάνω από 1.5-2(load) στους Linux Server μας. Οι server μας έχουν εγκατεστημένες πάντοτε όλες τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας. Για αυτούς τους λόγους είμαστε σε θέση να προσφέρουμε , επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών στη περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες μας.

Έρχεστε από άλλον πάροχο;

Χρησιμοποιείστε το κουπόνι MIGRATING-HOST κατά την παραγγελία σας και επωφεληθείτε:

Δωρεάν καταχώρηση domain name (με ετήσια πληρωμή)
Δωρεάν μεταφορά του web site σας και όλων των subdomain σας
Δωρεάν μεταφορά αρχείων
Δωρεάν μεταφορά των scripts σας και βοήθεια σε τυχόν ρυθμίσεις
Δωρεάν μεταφορά των βάσεων δεδομένων σας
Για να επωφεληθείτε από την παραπάνω προσφορά θα πρέπει το domain σας να λειτουργεί σε κάποιον άλλο πάροχο καθώς να μας στείλετε με φαξ ή email αντίγραφο του τιμολογίου ή invoice εφόσον είστε σε κάποιον πάροχο του εξωτερικού.

Service Level Agreement SLA (Συμφωνητικό Παροχής Υπηρεσιών)

Το παρόν συμφωνητικό/εγγύηση ισχύει για οποιονδήποτε πελάτη της Guru-host χωρίς οικονομική εκκρεμότητα κατά τη διάρκεια διακοπής της λειτουργίας υπηρεσιών φιλοξενίας.

Για κάθε πελάτη η πίστωση θα είναι αναδρομική και θα υπολογίζετε όπως φαίνεται παρακάτω, 24 ώρες την ημέρα σε έναν ημερολογιακό μήνα, με τη μέγιστη πίστωση να μην υπερβεί το 40% μηνιαίας χρέωσης υπηρεσιών για τον εν λόγο μήνα.

Αγοράστε SSL certificate από 20€ ανά έτος

Η Guru-host προσφέρει δύο τύπους ποιστοποιητικών. Έναν από την Rapidssl καθώς και άλλον έναν από την Geotrust.

Το single root install 128 / 256 bit SSL certificate είναι ιδανικό για sites με μικρή κίνηση συναλλαγών, κάτω των 6000€ μηνιαία. Το RapidSSL πιστοποιείται από την RapidSSL.com και παρέχει 99% αναγνωρισιμότητα από τους browsers. Με τιμή στα 20€ ανά έτος η ασφάλεια των συνναλαγών σας δεν κοστίζει πλέον.Κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πως δουλεύει το single root rapidssl certificate. Το άρθρο είναι στην Αγγλίκή γλώσσα.

Η δεύτερη λύση για αγορά πιστοποιητικού είναι από την GeoTrust. Πιστοποιητικό το οποίο ενεργοποιεί μέχρι 256-bit κρυπτογράφηση υποστηρίζοντας σχεδόν όλους τους web browsers καθώς και τις κινητές συσκευές (pda, κινητά τηλέφωνα κτλ). Το QuickSSL κοστίζει 139€ ανά έτος. Διαβάστε στο συγκεκριμένο άρθρο (διαθέσιμο μόνο στην Αγγλική γλώσσα) αναλυτικά για τα certificates της Geotrust.